プライバシーポリシー

第1条　適用範囲

本ポリシーは、当サイトの閲覧、問い合わせフォームの利用、資料請求、その他当サイト上で提供される機能の利用により、当社が取得する情報の取扱いに適用されます。

本ポリシーは、つなぐVoiceのサービス契約そのものにおける個人情報、視聴者情報、アカウント情報、視聴ログ、配信コンテンツ等の取扱いを直接定めるものではありません。

つなぐVoiceの正式なサービス提供時に取り扱う情報については、別途当社が提示する契約書、申込書、サービス利用規約、個人情報取扱条項その他の書面または電磁的方法による合意により定めるものとします。

第2条　取得する情報

当社は、当サイトの運営にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1　利用者が入力する情報

• 会社名
• 氏名
• 部署名
• 役職
• メールアドレス
• 電話番号
• 問い合わせ内容
• 資料請求内容
• 相談内容の種別
• 導入目的
• 想定している活用シーン
• 制作サポートに関する希望
• 料金・見積もりに関する希望
• セキュリティに関する確認事項
• 返信希望方法
• その他、利用者がフォーム等に入力した情報

2　当サイトの利用に関する情報

• 閲覧ページ
• 流入元ページ
• 直前閲覧ページ
• CTAボタン名
• 記事タイトル
• 記事カテゴリ
• 記事タグ
• アクセス日時
• IPアドレス
• ブラウザ情報
• 端末情報
• OS情報
• Cookie等の識別子
• UTMパラメータ
• アクセス解析情報
• その他、当サイトの利用状況に関する情報

3　問い合わせ対応に関する情報

• 問い合わせ受付日時
• 問い合わせID
• 対応ステータス
• 担当者
• 返信履歴
• 対応履歴
• 社内メモ
• 商談化の有無
• 最終連絡日時
• その他、問い合わせ対応および営業管理に必要な情報

第3条　利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 問い合わせへの回答のため
• 資料請求への対応のため
• サービス内容、料金、導入方法、制作サポート、セキュリティ等に関する案内のため
• 打ち合わせ、デモ、オンライン相談、見積り、提案等の調整のため
• 利用者の関心内容に応じた情報提供のため
• 当サイトおよびつなぐVoiceの改善のため
• 問い合わせ内容、流入元、CTA、閲覧ページ等を分析し、営業活動およびマーケティング活動に活用するため
• 問い合わせ対応、返信履歴、対応状況、商談化状況等を管理するため
• 不正利用、スパム、迷惑行為、セキュリティ上の問題を防止するため
• 法令、規約、契約等に基づく対応のため
• その他、上記に付随する目的のため

第4条　問い合わせ管理および対応履歴の保存

当社は、問い合わせ対応を適切に行うため、問い合わせ内容、返信履歴、対応履歴、社内メモ、対応ステータス、流入元ページ、CTA情報、UTM情報等を記録・保存する場合があります。

当社は、問い合わせをメールで受け付けるだけでなく、管理画面その他のシステムを用いて問い合わせ内容および対応状況を管理する場合があります。

また、将来的にCRM、MAツール、営業管理ツール等と連携し、問い合わせ情報、対応履歴、商談状況等を管理する場合があります。

第5条　外部サービスの利用

当社は、当サイトの運営、問い合わせ管理、メール送信、アクセス解析、マーケティング、営業管理、セキュリティ対策等のため、外部サービスを利用する場合があります。

利用する可能性のある外部サービスには、以下のようなものが含まれます。

• クラウドホスティングサービス
• メール送信サービス
• 問い合わせ管理システム
• アクセス解析ツール
• CRM
• MAツール
• スパム対策ツール
• セキュリティ関連サービス

将来的に、当社はHubSpot等のCRMまたはMAツールを利用し、問い合わせ情報、資料請求情報、対応履歴、流入元情報、営業活動履歴等を管理する場合があります。

外部サービスの利用にあたり、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で情報の取扱いを委託する場合があります。

第6条　第三者提供

当社は、以下の場合を除き、取得した個人データを本人の同意なく第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

第7条　個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。

委託先には、クラウドサービス事業者、メール配信事業者、問い合わせ管理システム事業者、アクセス解析サービス事業者、CRMまたはMAツール事業者、システム開発・保守事業者等が含まれる場合があります。

当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

第8条　国外に所在する事業者の利用

当社は、クラウドサービス、CRM、MAツール、アクセス解析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、国外に所在する事業者が提供するサービスを利用する場合があります。

この場合、当社は、法令上必要な確認、情報提供、契約上の措置その他必要な対応を行うよう努めます。

具体的に利用する外部サービスが確定した場合は、必要に応じて本ポリシーまたは当サイト上でその内容を明示します。

第9条　Cookie等の利用

当サイトでは、利用状況の把握、利便性の向上、アクセス解析、広告効果の測定、問い合わせ導線の改善、マーケティング施策の改善等を目的として、Cookieその他類似の技術を使用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、閲覧ページ、アクセス日時、ブラウザ情報、端末情報、流入元情報、サイト内行動等が含まれる場合があります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、当サイトの一部機能が利用できない、または正常に表示されない場合があります。

第10条　アクセス解析ツール等の利用

当社は、当サイトの利用状況を分析し、サイト改善、コンテンツ改善、問い合わせ導線の改善、マーケティング施策の改善等を行うため、アクセス解析ツール等を利用する場合があります。

アクセス解析ツール等により取得される情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーその他の規定に基づいて取り扱われる場合があります。

利用するアクセス解析ツール等が確定している場合は、当サイト上または本ポリシーにおいて、その名称および提供事業者を明示します。

第11条　安全管理措置

当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

当社は、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な監督を行います。

また、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

第12条　保存期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。

問い合わせ対応履歴、返信履歴、商談管理情報、資料請求履歴等については、営業管理、問い合わせ対応、トラブル防止、法令対応、業務記録のため、必要な期間保存する場合があります。

保存期間を経過した情報、または利用目的に照らして保有の必要がなくなった情報については、適切な方法により削除または匿名化するよう努めます。

第13条　開示、訂正、利用停止、削除等の請求

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

これらの請求を希望する場合は、第16条に定める問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。

ただし、法令により対応義務を負わない場合、本人確認ができない場合、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令上認められる場合には、請求に応じられないことがあります。

第14条　未成年者の個人情報

未成年者が当サイトの問い合わせフォームまたは資料請求フォームを利用する場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえで利用してください。

当社は、未成年者から取得した個人情報についても、本ポリシーに従い適切に取り扱います。

第15条　本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、外部サービスの変更、当サイトの機能追加、運用方針の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当サイト上に掲載する方法その他適切な方法により周知します。

変更後の本ポリシーは、当サイト上に掲載された時点または当社が別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。